物业如何投诉外面房子问题？

在物业的日常工作中，有时会遇到需要对外部房子相关问题进行投诉的情况，这里所说的“外面房子”，可能是小区周边影响小区环境、安全等方面的建筑或房屋相关问题，下面为大家介绍物业投诉外面房子问题的一些常见途径和方法。

明确投诉问题和目标

在进行投诉之前，物业需要清晰地界定问题所在，外面房子存在违建问题，影响了小区的采光、通风或者安全；或者其装修施工噪音过大，严重干扰了小区居民的正常生活；又或者存在环境卫生问题，垃圾随意堆放影响周边环境等，明确问题后，确定投诉的目标，比如要求拆除违建、规范施工时间、清理垃圾等。

与相关业主或责任人沟通

如果能确定外面房子的业主或相关责任人，物业可以先尝试与其进行友好沟通，以礼貌和专业的态度向对方说明问题的严重性以及对小区造成的影响，提出合理的解决方案和整改要求，对于施工噪音问题，可以提醒对方按照规定的施工时间进行作业，大多数情况下，通过沟通可以解决一部分问题。

向社区居委会反映

社区居委会是基层的群众自治组织，对辖区内的情况比较了解，也有协调解决问题的职责，物业可以将问题详细地向社区居委会进行汇报，提供相关的证据，如照片、视频、居民反馈记录等，社区居委会会根据情况进行调解和协调，推动问题的解决。

向城管部门投诉

对于违建、违规搭建等问题，城管部门有执法权，物业可以拨打当地城管部门的投诉电话，或者通过其官方网站、公众号等渠道进行投诉，在投诉时，要准确描述违建的位置、规模、存在时间等信息，并提供相关证据，城管部门会根据投诉情况进行调查和处理。

向环保部门投诉

如果外面房子存在噪音污染、环境污染等问题，物业可以向环保部门进行投诉，环保部门会对投诉内容进行调查核实，并根据相关法律法规对违规行为进行处理，物业需要提供准确的投诉信息，如噪音产生的时间、强度等，以便环保部门更好地开展工作。

保留相关证据

在整个投诉过程中，物业要注意保留好相关的证据，包括与业主或责任人的沟通记录、向各部门投诉的凭证、问题现场的照片和视频等，这些证据不仅有助于证明问题的存在和严重性，也能在需要时为后续的处理提供支持。

物业在投诉外面房子问题时，要采取合理、有效的途径，积极与各方沟通协调，以维护小区的良好环境和居民的合法权益。