物业在电梯困人前期该做什么？

在物业管理工作中，电梯困人是一种可能出现的紧急情况，而在电梯困人前期，物业需要做好多方面的工作来最大程度避免此类情况发生以及在初期进行有效应对。

日常维护与管理

1、制定严格的维保计划：物业应与专业的电梯维保公司合作，制定详细且科学的电梯维保计划，按照计划定期对电梯的机械部件、电气系统、安全装置等进行全面检查和维护，每月对电梯的钢丝绳进行探伤检测，查看是否有磨损、断丝等情况；每季度对电梯的安全钳、限速器等安全装置进行调试和测试，确保其在关键时刻能正常工作。

2、监督维保工作质量：物业不能仅仅依赖维保公司，自身也要安排专人对维保工作进行监督，在维保人员进行维护保养时，要检查其工作是否按照规范流程进行，维保记录是否准确完整，对于发现的问题要及时督促维保公司整改，确保电梯始终处于良好的运行状态。

3、电梯运行状况监测：利用先进的电梯监控系统，对电梯的运行参数、状态进行实时监测，通过监控系统可以及时发现电梯运行中的异常情况，如电梯的速度异常、振动过大等，一旦监测到异常，物业人员可以迅速采取措施，通知维保人员进行检查和处理，避免电梯困人事故的发生。

人员培训与应急准备

1、员工培训：对物业全体员工进行电梯安全知识培训，让他们了解电梯的基本构造、运行原理以及常见故障的处理方法，特别是对客服人员、保安人员等一线员工，要重点培训他们在接到电梯困人报警时的应急处理流程，教导他们如何安抚被困人员的情绪，如何准确向维保人员描述电梯的故障情况等。

2、应急演练：定期组织电梯困人应急演练，模拟真实的电梯困人场景，让物业员工熟悉应急处理流程，通过演练，检验员工的应急反应能力和团队协作能力，发现演练中存在的问题并及时进行改进，演练也可以让被困人员在遇到实际情况时更加冷静，配合物业人员的救援工作。

3、应急物资准备：储备必要的应急物资，如对讲机、应急照明设备、急救药品等，确保这些物资在紧急情况下能够正常使用，为救援工作提供保障，对讲机要保证电量充足，信号良好，以便物业人员在救援过程中能够及时沟通；应急照明设备要定期检查，确保在电梯停电时能够为被困人员提供必要的照明。

宣传与沟通

1、业主宣传：通过小区公告、宣传栏、业主微信群等多种渠道，向业主宣传电梯安全使用知识，告知业主在乘坐电梯时的注意事项，如不要在电梯内蹦跳、打闹，不要超载等，提高业主的安全意识，减少因业主不当使用导致的电梯故障和困人事故。

2、与相关部门沟通：物业要与当地的特种设备监管部门、电梯维保公司等保持密切的沟通联系，及时了解电梯安全管理的最新政策和要求，在遇到重大电梯故障或安全隐患时，能够及时得到相关部门的支持和指导。

物业在电梯困人前期需要从日常维护、人员培训、宣传沟通等多个方面入手，做好各项工作，降低电梯困人事故的发生概率，保障业主的生命财产安全。