物业服务等级究竟按什么分？

物业服务等级的划分是有一套较为系统和全面的标准的，以下是常见的划分依据：

服务人员配备

1、人员数量：不同等级的物业服务在人员配备数量上有明显差异，在高档住宅小区的一级物业服务中，保安人员可能会按照每万平方米配置一定数量，以确保小区24小时的安保巡逻和监控；而在较低等级的服务中，人员数量会相应减少，保洁人员也是如此，一级服务可能会保证每栋楼有专门的保洁人员定时进行清扫，而低等级服务可能是多栋楼共用一名保洁人员，清扫频率也会降低。

2、人员素质：服务人员的专业技能和服务意识也是划分等级的重要因素，一级物业服务要求管理人员具备相关的物业管理资格证书，保安人员需要经过专业的安保培训，掌握应急处理技能；保洁人员要熟悉各种清洁设备和清洁剂的使用方法，而低等级服务对人员的专业要求相对较低。

1、基础服务

房屋管理：一级物业服务会对房屋外观进行定期检查和维护，确保房屋外立面整洁、无破损；对房屋共用部位的门窗、楼梯扶手等进行及时修缮和保养，而低等级服务可能只是进行简单的外观检查，对一些小的破损可能不会及时处理。

设施设备维护：在一级服务中，电梯会有专业的维保单位进行定期保养，每周至少进行一次全面检查，确保电梯运行安全；消防设施会每月进行一次检查和维护，保证其随时可用，低等级服务的设施设备维护频率和标准会相对降低。

2、专项服务

绿化养护：一级物业服务的小区绿化会有专业的园艺师进行设计和养护，定期对花草树木进行修剪、施肥、病虫害防治，确保绿化景观美观、整齐，低等级服务可能只是进行简单的浇水和除草。

环境卫生：一级服务会对小区公共区域进行每日多次清扫，包括楼道、电梯间、停车场等；垃圾实行分类收集，定时清运，低等级服务的清扫频率和垃圾处理标准会相对较低。

服务响应时间

1、紧急情况响应：在一级物业服务中，对于火灾、漏水等紧急情况，物业人员会在接到通知后的几分钟内到达现场进行处理，而低等级服务的响应时间可能会延长至十几分钟甚至更长。

2、日常报修响应：一级服务承诺对业主的日常报修在24小时内给予处理，对于一些简单的问题会当场解决，低等级服务的响应时间可能会延长至48小时甚至更久。

收费标准

物业服务等级越高，收费标准也越高，因为高等级的服务需要投入更多的人力、物力和财力来保障服务质量，一级物业服务可能每平方米每月收费在3 - 5元甚至更高，而低等级服务可能每平方米每月收费在1 - 2元。

物业服务等级是综合考虑人员配备、服务内容与标准、服务响应时间和收费标准等多方面因素来划分的，业主可以根据自己的需求和经济实力选择适合的物业服务等级。