物业公司为什么这么横？

在日常生活中，不少业主都有过这样的体验：与物业公司沟通问题时，遭遇对方强硬的态度；面对业主合理诉求，物业公司置若罔闻，甚至以停水停电等手段威胁业主，物业公司为什么会这么横呢？

从市场竞争角度来看，一些地区的物业市场缺乏充分的竞争，在很多小区，业主并没有太多选择物业公司的权利，通常是开发商在交房时就指定了物业公司，业主只能被动接受，这种缺乏竞争的市场环境，使得物业公司没有太大的生存压力，他们不用通过提高服务质量来吸引业主，也就难以对业主的需求保持足够的重视，在一些老旧小区，多年来一直由同一家物业公司服务，业主没有更换物业公司的渠道，物业公司自然就有恃无恐，对待业主的态度也就愈发蛮横。

法律法规的不完善和执行不到位也是一个重要原因，虽然我国有相关的物业管理条例，但在实际执行过程中，存在很多漏洞，对于物业公司的违规行为，处罚力度不够，一些物业公司即使被业主投诉，面临的处罚可能只是轻微的罚款，这对于他们来说根本不痛不痒，在界定物业公司的责任和义务时，很多条款比较模糊，导致在处理物业与业主的纠纷时，难以做到公平公正，这就使得物业公司在日常管理中，敢于违反规定，不把业主的意见当回事。

信息不对称也是导致物业公司横行的因素之一，很多业主对物业管理的具体内容和服务标准并不了解，物业公司利用这一点，在收费和服务方面做手脚，他们可能会随意提高物业费，却不提供相应的服务，而业主由于缺乏专业知识，很难判断物业公司的行为是否合理，有些物业公司在小区公共区域的广告收益等收入方面不透明，业主根本不知道这些钱去了哪里，当业主提出质疑时，物业公司往往以各种理由搪塞，态度强硬。

物业公司自身的管理和服务意识不足也是关键，部分物业公司的从业人员素质较低，缺乏专业的服务培训，他们没有树立起为业主服务的理念，而是把自己当成了小区的管理者，高高在上，在处理与业主的关系时，不懂得沟通和协商，一旦遇到问题就采取强硬的手段，一些物业公司内部管理混乱，缺乏有效的监督机制，导致员工工作态度散漫，对业主的需求反应迟缓。

物业公司之所以这么横，是多种因素共同作用的结果，要改变这种现状，需要完善市场竞争机制，加强法律法规的执行力度，提高业主的维权意识，同时物业公司自身也要提升管理水平和服务意识，才能构建和谐的物业与业主关系。