二级物业是什么标准？

在物业管理行业中，物业的服务标准有着明确的分级，二级物业标准是众多小区和商业场所选择物业服务时参考的重要依据，下面为你详细介绍二级物业的相关标准。

基本要求

1、服务人员：管理人员、专业操作人员需按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书，管理人员要熟悉物业管理相关政策法规，具备良好的服务意识和沟通能力。

2、管理制度：有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全，制定详细的服务流程和标准，确保各项工作有章可循，每年至少一次征询业主对物业服务的意见，业主满意率需达到 80%以上。

3、公示信息：在小区或物业区域显著位置公示服务内容、服务标准、收费项目、收费标准等信息，方便业主监督，按合同约定规范使用住房专项维修资金。

房屋管理

1、外观维护：对房屋外观进行定期检查，确保外观完好、整洁，无明显破损、脱落等现象，对房屋外立面、屋顶等部位进行维护和修缮，保持建筑整体美观。

2、档案管理：建立房屋档案，对房屋的产权信息、建筑图纸、维修记录等进行详细记录和管理，及时更新档案信息，保证档案的准确性和完整性。

3、装修管理：对业主装修进行管理，制定装修管理规定并告知业主，对装修过程进行监督，确保装修行为符合相关规定，不影响房屋结构安全和其他业主的正常生活。

设施设备维修养护

1、共用设施设备：对共用设施设备进行日常巡查和维护，确保设施设备正常运行，建立设施设备档案，记录设施设备的购置时间、使用情况、维修记录等信息，设施设备的完好率需达到 95%以上。

2、电梯管理：电梯按规定时间运行，安全设施齐全，通风、照明等设备正常，有专业的电梯维护保养单位，定期对电梯进行维护保养和安全检查，确保电梯运行安全。

3、消防设施：消防设施设备完好，可随时启用，制定消防应急预案，定期组织消防演练，提高员工和业主的消防安全意识和应急处置能力。

公共秩序维护

1、门岗服务：小区主出入口 24 小时站岗值勤，对进出人员和车辆进行登记和管理，有专人负责巡逻，巡逻频次每 2 小时至少一次，重点区域增加巡逻次数。

2、车辆管理：对小区内的车辆进行有序管理，引导车辆按规定停放，设置明显的交通标志和标线，确保道路畅通。

3、突发事件处理：制定突发事件应急预案，对火灾、盗窃、治安等突发事件能够及时响应和处理，在突发事件发生时，能够迅速采取措施，保障业主的生命财产安全。

环境卫生管理

1、公共区域清洁：对小区内的公共区域进行日常清扫和保洁，包括道路、楼道、电梯、停车场等，定期对垃圾桶进行清理和消毒，保持环境整洁卫生。

2、绿化养护：有专业的绿化养护人员，对小区内的花草树木进行定期修剪、浇水、施肥、病虫害防治等养护工作，绿化存活率达到 90%以上，绿化覆盖率符合相关要求。

3、卫生消杀：定期进行卫生消杀工作，对小区内的公共区域、垃圾桶、下水道等进行消毒，预防疾病传播。

二级物业标准涵盖了物业管理的各个方面，旨在为业主提供一个安全、舒适、整洁的居住和工作环境，不同地区可能会根据实际情况对二级物业标准进行适当调整和细化，但总体原则和要求是一致的。