在万科物业上班到底都干些什么？

在万科物业上班，不同岗位有着不同的工作职责和内容，整体涵盖了多个方面，旨在为业主提供优质、全面的服务。

客服岗位

客服人员是与业主沟通的桥梁，他们每天要接听业主的来电，处理业主的咨询、报修、投诉等各类问题，对于业主的咨询，需要耐心细致地解答，比如小区周边配套设施的情况、物业费的构成等；当业主报修时，要及时记录报修信息，联系相关维修人员，并跟进维修进度，确保问题得到及时解决；对于业主的投诉，要认真倾听，安抚业主情绪，协调相关部门进行处理，并及时向业主反馈处理结果，客服人员还会定期对业主进行回访，了解业主对物业服务的满意度，收集业主的意见和建议，以不断提升服务质量。

维修岗位

维修人员主要负责小区内各种设施设备的维护和维修工作，他们要定期对小区的水电、消防、电梯等设备进行巡检，及时发现潜在的安全隐患并进行处理，检查水电线路是否老化、消防设施是否完好、电梯运行是否正常等，当接到业主的报修任务时，要迅速赶到现场，准确判断故障原因，并进行维修，维修工作可能涉及到更换零部件、修复损坏的设备等，需要具备一定的专业技能和知识，维修人员还要对维修工作进行记录，包括维修时间、维修内容、更换的零部件等，以便后续查询和统计。

安保岗位

安保人员肩负着小区的安全保卫工作，他们要在小区的各个出入口站岗执勤，对进出小区的人员和车辆进行严格的登记和管理，对于陌生人员，要询问来访目的，并与业主进行核实，确保小区居民的安全，在小区内进行定时巡逻，检查是否有可疑人员和异常情况，及时发现并处理各类安全问题，安保人员还要负责维护小区的公共秩序，制止不文明行为，如乱停乱放、乱扔垃圾等，在遇到突发事件时，要迅速响应，采取有效的措施进行处理，并及时向上级汇报。

保洁岗位

保洁人员的工作是保持小区的环境卫生整洁，他们要对小区的公共区域进行日常清扫，包括楼道、电梯、停车场、花园等，每天定时清理垃圾桶，确保垃圾及时清运，防止异味滋生，定期对小区的公共设施进行清洁和消毒，如楼梯扶手、电梯按钮等，为业主提供一个健康、舒适的居住环境，保洁人员还要关注小区内的环境卫生状况，及时发现并处理卫生死角和垃圾堆积问题。

绿化岗位

绿化人员负责小区内的园林绿化养护工作，他们要对小区的花草树木进行浇水、施肥、修剪、病虫害防治等工作，确保植物的健康生长，根据不同季节和植物的生长特点，制定合理的养护计划，保证小区的绿化景观美观、整洁，绿化人员还要对小区内的绿化设施进行维护和管理，如灌溉系统、花架等，及时修复损坏的设施，确保其正常运行。

在万科物业上班，各个岗位紧密配合，共同为业主提供全方位、高品质的物业服务，营造一个安全、舒适、整洁、美观的居住环境。