买到烂货该如何投诉物业？

在日常生活中，有时候我们可能会遇到买到烂货的情况，而不少人会有疑问，买到烂货是否能投诉物业，又该如何投诉呢？

我们要明确一点，一般情况下买到烂货和物业并没有直接的关联，物业的主要职责是对小区的公共区域、设施设备进行管理和维护，保障小区的正常秩序、环境卫生以及安全等方面，购买商品出现质量问题，通常是和商家之间的交易纠纷。

不过，也存在一些特殊情况，比如在小区内的物业自营超市或者物业推荐的商家处购买到烂货，这时可以考虑向物业投诉。

如果确定要向物业投诉，以下是具体的步骤，第一步，收集证据，要把买到的烂货保存好，同时保留好购物小票或者支付记录等能证明购买行为的凭证，这些证据对于后续的投诉处理非常关键。

第二步，选择合适的投诉渠道，可以直接前往小区的物业服务中心，向工作人员当面反映情况，清晰、有条理地说明自己在何时、何地、从哪个商家购买到了烂货，商品存在怎样的问题，也可以通过物业公布的投诉电话进行投诉，在电话中同样要准确传达上述信息，现在很多物业都有线上的投诉平台，比如官方微信公众号、APP等，通过线上渠道投诉方便快捷，还能保留投诉记录。

第三步，跟进投诉进度，在投诉之后，要及时和物业沟通，了解处理的进展情况，如果在合理的时间内没有得到满意的处理结果，可以进一步向上级管理部门反映，比如物业的总部或者当地的物业管理协会等。

但如果不是与物业有直接关联的购物情况，买到烂货更合适的做法是向消费者协会或者相关的市场监管部门投诉，他们有更专业的处理机制和丰富的经验来解决商品质量问题，遇到买到烂货的情况，要冷静处理，选择正确的途径维护自己的合法权益。